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고객센터 이용안내

1588-0903

  • 평일 AM 09:30 ~ PM 05:00토, 일요일, 공휴일 휴무

입금계좌

  • 예금주 (주)공구우먼
  • 우리 : 1005-401-122337 국민 : 204201-04-314166 농협 : 201014-55-003463 신한 : 140-007-944972

교환/반품

  • 반품주소 : 경기도 양주시 평화로 1525
  • 수령 후 7일 이내에 콜센터나 Q&게시판을 통해 교환 반품 접수를 해주세요. 교환 반품 가이드

게시판 이용안내

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자주하는 질문 FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
31
주문/결제
결제방법
Q
*주문하려고해요~결제방법들을 알고 싶어요?
A
- 결제는 카드결제와 계좌입금, 적립금/예치금, 쿠폰할인구매 가능합니다.

카드 결제

기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타변경이 되지 않사오니

결제정보의 변경을 원하실 때는 고객센터 (대표번호 1588-0903) 로 전화 주신 후
변경 전 결제정보를 취소하시고 다시 주문하셔야 합니다.


계좌입금 결제

구매 원하시는 상품을 주문 완료 후 무통장입금 또는 계좌 이체로 입금해주시면 됩니다.

주문서 작성 후 3일 이내로 입금해주셔야 주문완료 처리되며,

확인가능일 경과시 주문서가 자동취소되어 입금하시더라도 입금확인이 되지 않습니다.

주문건이 취소되었으나 입금을하신경우 주문서를 다시 작성하신후 고객센터(1588-0903) 또는 Q&A게시판으로 연락주셔야 확인가능합니다.

판매가가 변경된 상품은 이전 주문금액으로 구매가 어려우시며 차액을 추가 입금해주셔야 합니다.

(입금자정보, 입금 금액이 최종 주문서 내용과 다를 경우 구매 완료처리가 되지 않으니, 고객센터(1588-0903) 또는 문의 게시판을 이용하여 연락 부탁드립니다)


적립금/예치금

회원님께서 모아두신 적립금/예치금으로 상품을 구매하실 수 있습니다.

공구우먼 사이트에서 구매상품을 결정하신후 주문시 적립금/예치금 금액을 확인하시고

적립금/예치금 란에 사용원하시는 금액을 입력해주시면 됩니다.


쿠폰

모든 쿠폰은 쿠폰마다 사용 가능 금액과 사용기한이 정해져 있으며, 주문서당 1개의 쿠폰만을 사용하실 수 있습니다.

쿠폰을 사용한 주문건을 반품/취소하시는 경우, 한번 사용하신 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다. 따라서, 재발급이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

쿠폰 적용 품목 및 카테고리가 제한된 경우 해당 품목 또는 카테고리에서만 쿠폰을 사용하실 수 있습니다. 특히, 세일 상품에는 쿠폰 사용이 제한 되는 점 참고 부탁드립니다.

쿠폰은 적립금/등급할인 등을 제외한 실제 결제금액에 적용됩니다.

정확한 사용 기간과 쿠폰 보유 현황은 [마이페이지] > [할인쿠폰내역] 에서 확인 가능하시오니, 확인 후 기간 내 사용 바랍니다.

(상품 후기에 참여하셔서 매월 포토리뷰퀸에 선정되신 분들께 소정의 할인쿠폰을 발급하는 이벤트를 진행 중입니다. 그 외 특별한 날, 이벤트로 쿠폰을 발급해드리고 있습니다)


30
배송관련
이용택배사/도서산간택배비
Q
*공구우먼에서 이용하는 택배사는요? 도서산간지역은 택배비가 추가되나요?
A
- 공구우먼의 배송은 CJ대한통운 택배 의정부영업소에서 관리됩니다.

CJ대한통운 고객센터 번호는(1588-1255)입니다.

- 현재 CJ대한통운 계약 택배 시스템 도입으로 전지역 배송비 추가 없이 2,500원으로 동일합니다.(추후 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다)

29
주문/결제
비회원주문
Q
*비회원도 주문이 가능한가요?
A
- 그럼요~당연히 가능합니다. 원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다.

다만, 비회원 구매 시 결제정보는 주문하실 때 기입해주신 이메일로만 확인 가능합니다.

비회원으로 이용시 이벤트 및 회원 혜택이 적용되지 않으며, 적립금 또는 예치금 이용이 어려우신 점 참고 부탁드립니다.

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주문/결제
다른 입금자명으로 입금결제
Q
*주문시 입금하기로 한 이름이 아닌 다른 이름으로 입금했어요.
A
- 다른 이름으로 입금하셨을 경우 고객센터(대표번호 1588-0903)로 연락을 주시거나,

문의 게시판에 입금자명, 입금날짜를 남겨주시면 확인 후 입금확인 도와드리고있습니다.

(주문자 성함뿐만 아니라, 입금금액, 이용 은행 등 주문서 작성내용과 다를 경우 정확한 입금정보를 확인후 연락주셔야 확인 가능합니다)

27
주문/결제
카드결제오류
Q
*카드로 결제하려고 해요~카드결제시 오류가 나는 경우는 어떻게 하나요?
A
- 신용카드 결제시 에러가 나는 경우는 KCP 결제시스템을 사용할시 필요한 플러그인을 설치하게 되는데,

사용자님의 컴퓨터에 따라서 플러그인이 자동으로 설치가 되지 않는경우 결제시스템의 작동오류로 결제오류가 발생될 수 있습니다.

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