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고객센터 이용안내

1588-0903

  • 평일 AM 09:30 ~ PM 05:00토, 일요일, 공휴일 휴무

입금계좌

  • 예금주 (주)공구우먼
  • 우리 : 1005-401-122337 국민 : 204201-04-314166 농협 : 201014-55-003463 신한 : 140-007-944972

교환/반품

  • 반품주소 : 경기도 양주시 평화로 1525
  • 수령 후 7일 이내에 콜센터나 Q&게시판을 통해 교환 반품 접수를 해주세요. 교환 반품 가이드

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자주하는 질문 FAQ

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질문/답변
번호
분류
제목
36
주문/결제
주문상품변경
Q
1.입금전(무통장결제) 주문 상품을 변경하고 싶어요. 2.입금후(카드결제)인데, 주문상품을 변경하고 싶어요.
A
1. 입금 전 인 경우, 주문취소 후 변경하시고자 하는 상품으로 다시 재주문을 해주시면 됩니다.

2. 이미 주문을 마치신 상품 중 공구우먼에서 출고전 주문건의 경우, 사이즈/색상만 변경이 가능합니다.

타상품으로 변경은 불가하며 변경을 원하실경우 취소/반품후 새주문결제 해주시어야 합니다.

주문내용에 변동 사항이 있으신 회원 여러분께서는 신속히 공구우먼 고객센터(1588-0903)로 문의를 주시길 바랍니다.

(출고작업이 시작된 후에는 취소나 변경이 어려울 수 있습니다)
35
회원관련
평생회원
Q
*평생회원이란 ?
A
- 평생회원 이벤트는 종료되었습니다.
34
배송관련
배송일정
Q
*오늘 상품을 주문하고 결제까지 완료했어요~언제 배송되나요?
A
- ​배송기간은 실재고 여부에 따라 달라질 수 있으며, 통상적으로 주문완료일 기준으로 평일 기준 2~7일 정도의 상품준비기간을 가지고 있는데요,

일정기간 이상 배송이 지연되는경우 준비된 상품 먼저 부분배송 도와드리고 있습니다.


주문 결제 후 4일 이상 출고가 지연되는 경우, 1차 알림톡(혹은 문자) 알림을 보내드리고 있으며,

10일 이상 지연시 2차로 알림톡(혹은 문자) 알림을 보내드리고 있습니다.

(수신거부나 시스템 오류로 인한 지연 알림 누락이 있을 수 있습니다.)


단, 해외제작(수입)상품, 인기상품, 주문제작 상품이 포함된 경우

공휴일 및 주말을 제외하고 상품준비 기간이 10일 이상 소요될 수 있음을

알려드립니다.
33
주문/결제
기본배송비
Q
*배송비는 얼마인가요?
A
- 구입하신 상품의 총금액이 7만원 미만일 경우에는 2,500원이 발생하며,

7만원 이상인 경우 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다.


배송비 2,500원이 발생되는 경우

1) 상품별 할인, 등급/앱 할인 및 적립금, 쿠폰 사용으로 인해 최종 결제금액이 7만원 이상이 안 될 경우

2) 무료배송 혜택을 받으신 후 취소 및 반품으로 인하여 총 금액이 7만원 미만이 되는 경우
32
교환/반품
반송시 이용택배사
Q
*반품시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
A
- 반송 시에는 제휴택배사인 cj대한통운(1588-1255) 택배를 이용해주셔야 합니다.

타 택배를 이용하실 경우 선불로 결제 후 보내주셔야지만 처리 가능하나

혹, 착불로 반송하셨을경우 착불발생 배송비 전액을 부담해주셔야 합니다.

(편의점 대한통운 택배 또한 타 택배사로 분류되기 때문에 이용 시 선불로 배송비를 지불후 이용 부탁드립니다.)

<반송배송비>

교환 시 / 반송료(2,500원) + 재배송료(2,500원)

환불시 / 반송료(2,500원)

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(교환/ 반품 후 구매금액이 조건부 무료배송금액(7만원) 이 되지않을경우 초기배송비 2500원이 추가발생됩니다)
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