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자주하는 질문 FAQ

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[주문/결제] 주문금액 과입금

Q*실수로 결제금액보다 더 많이 입금한 경우는 어떻게하나요?

A- 초과 입금하신 경우 차액금은 계좌환불 혹은 예치금으로 대체적립이 가능하며

(비회원, 예치금 처리 불가)

고객센터(1588-0903) 혹은 문의 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

문의 게시판 이용시 실제 입금금액과 입금은행, 입금자명을 기재해 주시고,

차액금 환불을 위해 환불받으실 은행명, 계좌, 예금주명을 함께 기재해주시면 보다 빠르게 처리가 가능합니다.

[주문/결제] 주문후 상품변경

Q*주문 후 , 색상 및 사이즈 등을 변경할 수 있나요?

A- 변경하시고자 하시는 상품이 출고전이라면 가능하십니다.

다만 이미 배송이 시작된 경우나 , 택배사로 이관이 된 경우에는

물품을 받아보신 후 변심교환요청 절차로 처리를 해드리고 있는 참고부탁드립니다.

[배송관련] 묶음배송

Q*주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?

A- 개별로 결제를 하게 될 시에는 반드시 주문/결제 이후 고객센터로 연락주셔서 묶음 배송을 요청해주셔야 처리 가능합니다.

(배송요청사항에 기재 시 확인되지 않습니다)

- 먼저 주문한 상품이 출고 전이거나, 배송준비 중인 경우 공구우먼 고객센터(1588-0903)로 연락주셔서 묶음 배송가능 여부를확인 후 이용 부탁드립니다.

- 묶음 배송을 요청하시고자 하는 주문 건이 출고 전인 경우 고객센터로 연락주셔서 가능 여부 확인 후 처리 가능하며,

해당 주문 건이 출고작업 중이거나 이미 배송 중인 경우 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다

[제품관련] 상품검색방법

Q*특별한 상품검색 기능이 있나요? 상품마다 상품명 뒤에 붙는 번호는 뭐에요?

A- 수많은 상품중에서 원하시는 상품을 찾기가 쉽지 않으셨죠?

사이트 상단의 검색 기능 SEARCH 에 제품명을 적으시고 검색하시면 찾고자하는 상품을

바로 찾으실 수 있습니다.(ex 원피스,린넨,상품코드)

- 상품명 뒤에 붙는 숫자 3~5자리 번호는 다품목을 취급하고 있는 공구우먼 내에서

상품을 구분하기 위한 상품코드 번호입니다.

상품문의시 코드 번호만으로도 해당 상품인지 상담사가 바로 확인할 수 있습니다.

또한, 검색창에서도 상품의 코드 번호만 입력하시어 검색하시면 상품을 더 빨리

찾아보실 수 있습니다.

[제품관련] 상품추가정보

Q*상품에 대한 추가정보를 알고 싶어요.

A- 자세한 상품사이즈는 각 상품 상세페이지(상세설명)를 참고하시기 바랍니다.

상품 실측사이즈의 경우, 재는 위치 및 방법에 따라 다소 오차가 있을 수 있으니, 구매전 상담원과 상담 후 신중한 구매 부탁드립니다.

추가정보를 원하실 경우 고객센터(1588-0903)로 문의하시기 바랍니다.

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