교환반품
절차 및 접수방법
상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 접수 (꼭 양식 작성후 보내주세요.)
우체국 택배 전화, 인터넷접수 중 편하신 방법으로 착불접수
변심교환 or 반품: 홈페이지 Q&A, 콜센터, 카카오톡 실시간상담으로 접수,마이페이지 > 주문내역 간편 반품접수, 혹은 상담 없이 양식서 기재후 바로 택배사 수거접수
[간편 반품접수 방법: 홈페이지/APP 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 상품명 옆 반품 버튼 클릭 > 간단한 반품사유 선택 및 환불 방식 선택 > 반품접수 버튼 클릭]
[전화수거접수: 우체국 택배 (1588-1300) > 1번 > 반품택배접수 (1번) > 송장번호 13자리 > 주소확인 > 착불]
[반품주소: 경기도 양주시 회정동 329-1 (도로명주소: 경기도 양주시 평화로 1525)]
접수 익일부터 1-2일 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)
우체국 택배 기사님과 협의하셔야 할 사항(스케줄 약속 등)은 회원님께서 직접 협의 해주셔야 하기 때문에 그런 경우 공구우먼에서 접수는 어려운 점 참고 부탁드립니다.
같은 주문번호의 주문 건 중 미수령 상품이 있을 경우 모든 상품 수령 후 7일 이내 접수 후 반품 접수 부탁드립니다.
먼저 수령하신 상품을 반품하실 경우 추후 미수령 건 상품 반품 시 배송비 추가 발생하오니 꼭 참고 부탁드립니다
환불 안내
보내주신 상품이 공구우먼에 도착한 날로부터 환불까지 주말, 공휴일 제외 1-2일 정도 소요됩니다.
카드결제 / 페이코/ 카카오페이로 결제 하신 경우 결제수단으로만 취소가능 (예치금 처리 불가능)
휴대폰결제로 결제하신 경우:
1. 전체취소 원하시는 경우: 반품하지 않는 상품 금액 + 왕복배송비 재결제시 전체취소
― 재결제 후 홈페이지 Q&A/카카오톡 실시간상담/콜센터로 연락주세요.
― 휴대폰결제는 당월 결제건에 한해서 전체취소만 가능합니다.
2. 전체취소 불가할 경우:
― 휴대폰 소액결재에 대한 취소는 당월에만 재결재 시 전체취소만 가능하며 당월취소가 불가 할 경우 수수료+배송비 차감 후 계좌환불만 가능(예치금 처리 불가능)
― 휴대폰결제 수수료: 4% 차감 후 계좌환불
배송비 안내
모든 배송비는 우체국 택배 착불 기준이며, 우체국 택배 착불 이용시에만 편도 2,500원 / 왕복 5,000원입니다.
다른 택배사 및 편의점 택배 이용시 선불 반송하셔야 하며, 배송비 전액은 회원님 부담입니다.
반품하시는 경우: 반품후 총 구매금액이 7만원 미만이 되는 경우 초기배송비 2,500원이 추가 차감됩니다.
교환하시는 경우: 왕복배송비 5,000원을 입금해주셔야 합니다.
(배송비 동봉시 분실되는 경우, 공구우먼 및 우체국 택배 에서는 책임을 지지 않으며, 분실시 추가 입금해주셔야 합니다.)
입금 후 홈페이지 Q&A/카카오톡 실시간상담/콜센터로 연락주세요.
오배송 혹은 불량상품의 경우:
우체국 택배 착불로 보내주실 경우 착불 배송비는 공구우먼이 부담합니다.
전체상품 불량으로 보내주시는 경우 >우체국 택배 이용시 반송, 재배송의 왕복배송비는 공구우먼이 부담합니다.
일부상품 불량으로 보내주시는 경우
> 환불: 우체국 택배 착불 이용시 착불 배송비만 공구우먼이 부담합니다.
> 재배송: 우체국 택배 착불 이용시 착불 배송비 + 재배송비는 공구우먼이 부담합니다.
(타택배 및 선불택배 이용시 추가금액은 회원님 부담)
변심 + 불량상품 함께 반품 > 반품 후 최종 구매금액이 7만원 미만으로 변동되어 초기배송비 발생시, 초기배송비는 회원님 부담입니다.
타상품으로 교환시 > 착불 배송비는 공구우먼 부담이지만, 재배송비는 회원님 부담입니다.
교환 및 반품불가
교환&반품 접수기간이 지난경우 / 적립금 및 쿠폰으로 물품을 구매하신 경우
받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한경우
착용 흔적이 있는 상품 (섬유탈취제, 향수 , 화장품, 담배, 음식물등으로 인한 오염)
인위적인 수선, 세탁된 상품 / 속옷의 택을 제거하거나, 스타킹,팬티,보정속옷,수영복팬티를 개봉한 경우
주의사항
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현금동봉은 분실우려가 있어 받지 않으며 분실 시 회원님 부담으로 따로 보상이 어려울 수 있습니다.
반송주소
경기도 양주시 평화로 1525 공구우먼 반품팀앞 (회정동 329-1) / 고객센터 1588-0903
